21座加油站油品销售同比增长113%，加油站便利店非油品销售同比增长53%，正月初六单日服务顾客19844车次，大浦高速公路所属6座加油站油品销量同比增长200%……春节七天假期，北投沿海石化公司全力奋战客流高峰，竭诚服务出行群众，多项数据创历史新高，交出了一份亮眼的“成绩单”。

春运以来，北投能源集团沿海石化公司经营团队以更优质的服务细化落实高速公路保供应、保安全、保服务措施，以崭新靓丽的精神面貌和热情周到的服务品质为出行旅客保驾护航。

提前部署，统一认识。面对即将到来的车流高峰，北投沿海石化公司提前部署，把春运保供当做第一要务，成立“春运保供”经营应急领导小组，下设综合保障组、安全应急组、油品及非油品保供组、设备维保组、机动攻坚组五个专项工作组，加强协调配合，完善保供措施，及时沟通调运、配送情况，做好应对市场各种突发事件的应急准备。春节期间严格落实值班和带班制度，加油站全员在岗，以饱满的精神服务客户，提高加油效率。

排查治理，保障安全。节前领导班子成员分别带队深入加油站，对设备设施安全运行情况进行全面安全检查。特别对加油机、管控系统、发电机、配电柜、静电报警器等进行详细排查，确保各类设备保持良好运行状态。组织加油站开展消防、防恐等应急预案演练，提高突发事件应急处置能力。加油站每周每日对设备进行检查，发现存在安全隐患的，落实闭环整改，保证安全运行。加油站还按照国家防控新“十条”优化措施，加强环境消杀，引导旅客佩戴口罩，强化安全保障。四是节前联系计量监督部门对加油枪进行计量检定，提高标准化服务水平。

调配资源，保障供应。提前增加油品和非油品储备。对供需、库存情况进行科学分析、精准计算，制订合理的配送和储备计划。协调承运单位，精心优化配送路线，最大限度调配运输运力，提高配送效率。目前，北投沿海石化公司所属高速公路加油站便利店大部分商品已执行“同城同价”，顾客在高速公路加油站能够买到更加物美价廉的商品，为春节出行提供坚实“后勤保障”。春节小长假期间，21座加油站共计补充油料144车次，未出现油品脱销情况。

强化培训，提高效率。为进一步提升服务品质，节前各加油站开展了现场服务强化培训。车流繁忙时，每名加油员工持3张以上加油卡，全员做到“加一看二照顾三”。采取“错峰交接班”方式，将交接班时间调整至车流低峰期，且交班中断加油时间不超过3分钟，保证车流高峰期客户顺利加油，减少等待时间。车辆进站时，员工主动把车辆引导到出口最前端车位，合理利用每一支加油枪，提高加油效率。

北投能源集团沿海石化公司将坚持“热情换微笑 规范保长远”，坚持不懈为社会提供更好更优的通行条件，树立“品质北投”的良好窗口形象，为广大旅客出行保驾护航。

（通讯员：陆姻未 零汉烈）