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“北投服务之星”郑小丽:用扎实工作、细致服务绽放光彩

发布时间:2022-03-30浏览:808次作者:何荣源来源:北投口岸集团

    “每个人心中,都有一条路,坎也要面对,坷也要坚持,永远微笑着面对。”这是北投口岸集团直属企业北投建设公司房地产销售管理岗职工郑小丽的座右铭。
    在这则信条的指引下,郑小丽的性情坚韧阳光,对工作充满干劲,对群众竭尽所能,对同事细致入微。凭借优异表现,她获评为北投集团2021年“北投服务之星”。
    与公司共成长的“销冠”
    从2009年算起,郑小丽入职北投建设公司已经12年有余。这些年来,她从稚嫩的象牙塔女孩,成长为成熟稳重的房产租赁和销售骨干。
    2020年春节,疫情席卷大江南北,北投建设公司房地产租赁和销售业务受到不小的冲击,让这位昔日的“销冠”吃到不少苦头。
    受疫情影响,东兴市楼市整体持续低迷,郑小丽当时负责的法式天地楼楼盘销售工作也困难重重。她回忆道:“楼盘的去化非常困难,2021年上半年客流锐减,我们销售岗的同事情绪非常低落,心理压力很大。”  
    再难也要上!郑小丽放下昔日“销冠”的包袱,从市场调研到客户画像再到创新销售策略,一步一个脚印,她重头再来。她和同事们常常工作到深夜,硬是啃下了一个又一个硬骨头。
    “有时,大家为一个方案吵得面红耳赤,但大家的出发点都是为了能够让方案更有操作性。事后,郑小丽总能整理好大家的思路,让大家保持干劲,不停探索。”回想起楼盘去化最艰难的那段时期,部门同事邓凌冲感慨道。
    2021年,北投建设公司针对房地产去化问题开展攻坚行动。郑小丽参与讨论制定了行动的五大方向:业务挖潜攻坚、市场拓展攻坚、项目建设攻坚、遗留问题攻坚、管理提质攻坚。
    一分耕耘一分收获,在郑小丽和同事们的共同努力下,下半年短短两个月时间内,北投建设公司法式天地楼销售实现突破,销售面积达1484.83平方米,去库存工作实现了“逆袭”。

 

    告诉孩子何谓大爱的战“疫”先锋
    2021年12月20日晚,东兴市在例行核酸检测中发现1例新冠肺炎阳性感染者,疫情突袭,打破了边境小城往日的平静,也打乱了郑小丽工作和生活的节奏。
    疫情就发生在家门口,防疫形势陡然严峻。北投建设公司号召支部党员、团员齐心抗疫,迅速组建志愿者服务队。作为一名党员,郑小丽第一时间报名参加了志愿者服务队。
    “党员就是要在紧要关头冲在前,这不仅是一种信仰,更是一种责任,只要我们齐心协力,就一定能够战胜疫情。”战“疫”路上,郑小丽留下了铮铮誓言。
    和众多奋战在一线的志愿者一样,郑小丽也牺牲了与家人相聚的时光。郑小丽的儿子还是个2年级的小学生,平时他的日常起居都是郑小丽在照顾。
    郑小丽带着牵挂在一线抗击疫情,每天早出晚归,能和儿子相处的时间常常“完美”错过。
    “他睡觉了,我还没有回来,他白天在家,我又在外面,那些日子,孩子觉得我‘消失了’,不关心他。”
    儿子情绪的变化,让郑小丽心里倍感心酸。然而,面对疫情的威胁,强烈的责任感和使命感让郑小丽咬着牙暂时放下牵挂,将儿子托付给邻居照顾。
    郑小丽告诉儿子,东兴还有许多叔叔阿姨哥哥姐姐都在辛苦付出,他们也早出晚归,和自己的亲人相处的时间可能比你的妈妈还少,这都是为了能够快一些让大家回到正常的生活里来。
    战“疫”时的每个凌晨和深夜,郑小丽毅然穿上防护服,奔赴在疫情防控第一线,到核酸检测临时采样点开展志愿服务,全力为核酸检测提供服务保障。
    期间,她配合东兴市防疫部门开展核酸检测人数20000多人,志愿服务时间达40个小时,受到社区群众的好评。

郑小丽(左)与同事们在志愿服务现场

    心思缜密的“知心姐姐”
    作为北投建设公司工会委员会委员、女职工委员会主任,郑小丽是职工口中的“知心姐姐”。
    2021年,北投建设公司新入职人员12人,新职工年轻、富有朝气、爱运动,他们当中很多人远离家乡,为了建设边境口岸事业来到了东兴。
    细心的郑小丽发现,新职工工作之余的生活比较单调,很多人下班以后就闷在职工宿舍里了。她心想:“这样下去,新人们的干劲很快会随着新鲜感的消失,渐渐倦怠下来。”
    就在这时,郑小丽在和新同事的聊天中,偶然听到了想要找个地方运动的想法。郑小丽抓住这条线索,更广泛地聆听新职工们的期望和诉求,同时虚心请教老职工的意见建议,她心里有了一条修缮公司运动场所的主意。
    在她的推动下,北投建设公司将改造职工文体活动室列入“我为群众办实事”实践活动项目清单。占地280平方米的活动室,设置了舞蹈室、桌球、乒乓球、跑步机、动感单车等职工文体活动场所及配套设施,可同时满足30人参加健身锻炼。这一下,不仅丰富了新职工的业余生活,更让老职工们感到惊喜。
    “每天下班我都会到文体活动室跑跑步、打打球,在锻炼身体的同时,压力得到释放,公司真的很暖心。”北投建设公司市场运营部的新人闻雯说。
    郑小丽心思细密,推进建设职工文体活动室以后,还积极联系特色课程教师资源,开设了舞蹈课堂、瑜伽课堂,满足大家对不同文体活动的需求。
    自担任工会委员以来,郑小丽时刻将以人为本、强化关爱、凝聚合力作为工会工作的主线。2021年,她累计组织开展了职工春游活动、三八妇女节踏青活动、“快乐生活 健康运动”健步走暨趣味运动会等各类文体活动8次,大家的幸福感和满意度不断提升。

职工们在舞蹈室练习舞蹈

     (通讯员:何荣源)

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