新闻中心

/ NEWS当前位置: 首页 > 新闻中心 > 图片新闻

广西高速公路服务里程最长客服中心启动

发布时间:2022-08-24浏览:1514次作者:李春勇、陈艺盈、黄鹏健、叶祝君来源:新发展集团

  8月18日上午10时,广西新发展交通集团有限公司智慧运营客服中心(以下简称中心)正式启动,这是目前广西区内高速公路服务里程最长的客户服务中心。

  自治区交通运输厅党组成员、总工程师陈津维,广西北部湾投资集团总经理、党委副书记、副董事长高新,自治区消防救援总队副总队长韦明战,自治区公安厅交警总队党委委员、二级警务专员汤善付,北投集团党委委员、副总经理李定伦,北投集团总工程师、首席质量官覃炳贤,自治区交通运输厅安监处处长姚凤金,自治区高速公路发展中心党委书记李飞林,广西交通运输综合行政执法局局长黄锡春,新发展交通集团党委书记、董事长陈开群等领导出席启动仪式。高新在仪式上宣布中心正式启动。新发展交通集团总经理、党委副书记、副董事长蓝日彦主持启动仪式。

  陈津维在启动仪式上致辞,他指出,中心作为集团级客户服务中心,它的成立将为广西高速公路集中监控提供良好的探索经验。他要求,新发展交通集团要加强与交警、交通综合执法等单位的沟通协调,持续完善客户服务管理体系建设,把文明服务、微笑服务工作落到实处,积极探索和总结警路企+联勤联动机制经验,不断建立健全高速公路突发事件应急处置多方联动机制,保障人民群众的生命财产安全,为广大社会公众提供真诚、温馨的服务。

  韦明战在致辞中表示,中心的成立是高速公路快速发展的需要,也是保障高速公路消防安全的需要,为高速公路消防应急救援工作提供了智能联动、精准高效的应急救援处置平台。

  汤善付在致辞中表示,中心通过开展统筹协调客户服务、出行信息和应急救援等业务,提高了高速公路突发事件应急处置水平,对预防和减少高速公路交通事故、确保辖区道路的安全畅通具有重要意义。

  陈开群在启动仪式上介绍了中心的基本情况。他表示,中心的成立将快速推进高速公路运营管理机构扁平化的进程,是实现高速公路运营管理智能化、信息化、数字化的有效途径。新发展交通集团将为广大司乘人员提供真诚暖心的服务,让“智美新发展”听得见的微笑享誉八桂大地。

  据悉,广西新发展交通集团智慧运营客服中心统筹协调集团公司管辖的1048公里高速公路客户服务、应急救援和出行信息等方面的管理工作。通过强化客户服务管理工作,强化文明服务,为社会公众提供舒适、暖心的客户服务体验。借助智能化、信息化、数字化的科技信息,按照“十四五”数字交通规划的精神,加大智慧高速公路建设力度,提高高速公路智能化水平,为广大社会公众提供数字化、智能化的感知体验,增强人民群众通行高速公路的获得感。建立健全高速公路突发事件应急管理机制,强化警路企+联勤联动机制,不断提高高速公路突发事件应急处置水平,为社会公众提供安全畅通的通行环境。

与会领导共同见证中心启动

陈津维致辞

智慧运营客服中心团队风采

  (通讯员:李春勇、陈艺盈/文 黄鹏健、叶祝君/图)

扫一扫,关注微信号

地址:广西南宁市中泰路11号北部湾大厦   邮编:530029   传真:0771-8095896
IPC备案号:桂ICP备12007573号-1
copyright©2007-2019 广西北部湾投资集团有限公司 版权所有
桂公网安备 45010302001573号